Opinión sobre el servicio técnico de Canon

Canon compañía japonesa especializada en productos de captura y reproducción de imágenes como cámaras, vídeos, fotocopiadoras e impresoras. Aunque sus inicios se enfocó más en realizar diseños innovadores de cámaras fotográficas, hoy en día todos sus productos han adquirido fama y reputación a nivel mundial, estado su marca compitiendo con los mejores del mercado.

El servicio de soporte técnico de Canon creado para proporcionar a sus usuarios asistencia personalizada utilizando diferentes medios, tales como: correo, mensajería instantánea, telefónica, etc, brindando la ayuda necesaria sobre como usar sus productos y servicios.

Canon cuenta con miles de técnicos especializados distribuidos en diferentes partes del mundo, disponibles para asistir en cualquier idioma, y a cualquier hora a los clientes que lo soliciten.

• Manuales Canon de usuarios: Desde el servicio técnico de Canon se puede obtener información sobre donde descargar los manuales de usuario de los productos adquiridos.

• Software Download Center: Desde donde se puede descargar controladores y programas con las últimas actualizaciones de los dispositivos digitales.

• Oficinas locales: Cuando el equipo Canon tiene fallos, es posible llevarlo personalmente a unas de sus oficinas representantes. Además cuenta con un directorio especializados de empresas que ofrecen soporte técnico, haciendo notar sus direcciones y teléfonos.

• Soporte oficial autorizado por Canon: Antes una falla del equipo hay que saber exactamente quienes son las empresas autorizadas por Canon para poder recibir la asistencia.

• Tardanza reparación y garantía: Tarda aproximadamente 45 días, desde que se entrega el equipo dañado hasta que el equipo técnico lo regresa de vuelta.

• Costo elevado en reparación: Si el equipo dañado esta fuera de la garantía, por el arreglo cobran una cantidad en ocasiones superior que el equipo mismo.

• Cobertura de la garantía: Se debe aportar pruebas claras de que la falla del producto es de fabricación y no por manipulación o error humano; de no poder comprobarlo funciona la garantía.